Εισαγωγή

Το french-grmmar.gr είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης βιβλίων μέσω του Διαδικτύου ιδιοκτησίας της επιχείρησης με επωνυμία ΧΡΟΝΟΠΟΥΛΟΥ ΑΝΤΙΓΟΝΗ, που εδρεύει στην Θεσσαλονίκη, οδός Αρχ. Μουσείου 17, , με Α.Φ.Μ. 065344157 Δ.Ο.Υ Δ’ Θεσσαλονίκης,  με ηλεκτρονική διεύθυνση επικοινωνίας diana.chronopoulou@gmail.com και τηλ. 6942864762.

Οι κάτωθι όροι και προϋποθέσεις θα εφαρμόζονται για τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Κάθε χρήστης, που εισέρχεται και κάνει χρήση των υπηρεσιών του ηλεκτρονικού καταστήματος, θεωρείται ότι συναινεί και αποδέχεται ανεπιφύλακτα τους κατωτέρω όρους, χωρίς καμία εξαίρεση. Για τον λόγο αυτόν βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με τους κάτωθι όρους και προϋποθέσεις. Εάν κάποιος χρήστης δεν συμφωνεί με αυτούς τους όρους, τότε οφείλει να απόσχει από τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος και από κάθε συναλλαγή με αυτό.

Η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να αναθεωρεί ελεύθερα τους όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών από το ηλεκτρονικό κατάστημά της, οποτεδήποτε το κρίνει αναγκαίο, αναλαμβάνει δε την υποχρέωση να ενημερώνει τους καταναλωτές για οποιαδήποτε μεταβολή μέσα από τις σελίδες του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος. Κάθε χρήση της ιστοσελίδας κατόπιν τέτοιας αλλαγής ή τροποποίησης θα θεωρείται ότι αποτελεί αποδοχή εκ μέρους των επισκεπτών-χρηστών τέτοιων αλλαγών, τροποποιήσεων, προσθηκών ή διαγραφών.

Υποχρεώσεις & Δικαιώματα του Πελάτη

Ο πελάτης υποχρεούται να συμπληρώνει με ακρίβεια τα στοιχεία που απαιτούνται από τη σχετική φόρμα, προκειμένου να μπορέσει να πραγματοποιήσει τις αγορές που επιθυμεί.

Ο πελάτης υποχρεούται να υποδείξει μία διεύθυνση (κατοικίας ή εργασίας) για την παράδοση της παραγγελίας, η οποία θα πραγματοποιηθεί σε εργάσιμες ημέρες και ώρες. Σε περίπτωση που η διεύθυνση αποστολής της παραγγελίας δηλωθεί λάθος η ευθύνη βαραίνει αποκλειστικά τον πελάτη.

Ο πελάτης απαγορεύεται να μεταπωλεί τα προϊόντα που αγοράζει. Κάθε πώληση προϊόντος προορίζεται για την αποκλειστική χρήση του πελάτη ή για την αποκλειστική χρήση του προσώπου στο όνομα του οποίου γίνεται η παράδοση. Στην τελευταία περίπτωση ο πελάτης εγγυάται για την αποδοχή των όρων της παρούσης από τον τελικό χρήστη του προϊόντος.

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα αλλαγής προϊόντων, εφόσον δεν έχουν ανοιχτεί απ’ την συσκευασία τους, δεν έχουν χρησιμοποιηθεί ή μεταποιηθεί, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή τους, με χρέωσή μας για τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή των προϊόντων στην εταιρία. Επίσης τα προϊόντα κατά την επιστροφή πρέπει να συνοδεύονται από την απόδειξη λιανικής ή το τιμολόγιο.

Επιστροφή μη ελαττωματικών προϊόντων – Δικαίωμα αναιτιολόγητης υπαναχώρησης από τον πελάτη

Ο αγοραστής έχει δικαίωμα, μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος, να υπαναχωρήσει εγγράφως από την αγορά, αποστέλλοντας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (diana.chronopoulou@gmail.com) με το οποίο θα δηλώνει σαφώς την υπαναχώρησή του με την υποχρέωση όμως να καλύψει το κόστος / δαπάνη επιστροφής του προϊόντος μέχρι την έδρα της επιχείρησης.  Στην περίπτωση αυτή, η επιχείρηση μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης θα επιστρέψει στον αγοραστή τα χρήματα στον τραπεζικό λογαριασμό που θα υποδείξει ο ίδιος στην υπαναχώρησή του, επιφυλασσομένου του δικαιώματός της να παρακρατήσει την επιστροφή του τιμήματος μέχρι να λάβει πίσω το προϊόν (άρθρο 3θ, παρ. 3 Ν. 2251/1994, όπως ισχύει). Για την έγκυρη υπαναχώρησή του αγοραστή θα πρέπει το προϊόν να επιστραφεί στην Εταιρεία στην αρχική του συσκευασία και να μην έχει υποστεί οποιαδήποτε ζημία ή φθορά.

Η επιστροφή μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω Courier.

Επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων

Σε περίπτωση που το προϊόν φθάσει σε εσάς κατεστραμμένο, παρακαλούμε να ενημερώσετε την επιχείρηση άμεσα τηλεφωνικώς ώστε η εταιρεία μας να αναλάβει την ευθύνη. Το κόστος επιστροφής επιβαρύνει την επιχείρηση. Απαραίτητη προϋπόθεση για να γίνει δεκτή η επιστροφή είναι το προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία. Στο δέμα της επιστροφής θα πρέπει υποχρεωτικά να περιλαμβάνεται η απόδειξη αγοράς.

Κατά τη διαδικασία επιστροφής μπορεί να πραγματοποιηθεί κατ’ επιλογή σας είτε πίστωση του λογαριασμού σας για νέα ή μελλοντική αγορά είτε επιστροφή χρημάτων προς εσάς.

Πολιτική τιμών

Ο πελάτης καταβάλλει πάντοτε το τίμημα το οποίο αναγράφεται στους τιμοκαταλόγους κατά το χρόνο της παραγγελίας. Οι τιμές που αναγράφονται σε κάθε προϊόν αφορούν σε τελικές τιμές με Φ.Π.Α. 

Τρόποι πληρωμής

• μέσω πιστωτικών, χρεωστικών και προπληρωμένων καρτών.
• μέσω τραπεζικής κατάθεσης
• μέσω αντικαταβολής (Η πληρωμή της αγοράς σας γίνεται κατά την παράδοση της παραγγελίας σας).

Τρόποι αποστολής

Οι αποστολές των προϊόντων που είναι διαθέσιμα πραγματοποιούνται εντός τριών (3) εργάσιμων ημερών. Σε περίπτωση μη ύπαρξης αποθέματος στον προμηθευτή γίνεται παραγγελία του προϊόντος και αποστέλλεται κατά κανόνα εντός πέντε (5) έως εφτά (7) εργάσιμων ημερών.

Tο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, σας προσφέρει τους ακόλουθους τρόπους αποστολής:

Αποστολή με Εταιρία Ταχυμεταφορών (Γενική Ταχυδρομική) στην Ελλάδα

Χρόνος παράδοσης

• Για παράδοση εντός Αττικής, σε μεγάλες πόλεις, επαρχία και νησιά: 1-3 εργάσιμες ημέρες.
• Για δυσπρόσιτες περιοχές και απομακρυσμένα νησιά στην Ελλάδα:  5-7 εργάσιμες ημέρες.
• Για το εξωτερικό ο χρόνος παράδοσης ποικίλει ανάλογα με την χώρα προορισμού.

Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ.) δεν μπορούμε να προσδιορίσουμε τον χρόνο παράδοσης θα σας ενημερώσουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφωνικώς.

Αποστολή με την υπηρεσία Box Now

Χρόνος παράδοσης

• 2 εργάσιμες ημέρες για την Ηπειρωτική Ελλάδα από την ημέρα παραλαβής από τη θυρίδα και οι 3 εργάσιμες ημέρες για τη Νησιωτική Ελλάδα.
• Παραδόσεις πραγματοποιούνται Δευτέρα-Σάββατο. Δεν πραγματοποιούνται παραδόσεις τις Κυριακές και τις επίσημες αργίες.
• Το δέμα  είναι διαθέσιμο για παραλαβή 48 ώρες από την στιγμή παράδοσης του στο  locker. Μπορεί να επεκταθεί αυτός ο χρόνος για 24 ακόμα ώρες από την σελίδα ‘Εντόπισε το δέμα σου’ . Αν το δέμα δεν παραληφθεί εντός των 3 ημερών τότε επιστρέφει στο κέντρο διαλογής της BOX NOW.

Πνευματική ιδιοκτησία

Το σύνολο των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας επί όλου του περιεχομένου της ιστοσελίδας (συμπεριλαμβανομένων και των διακριτικών τίτλων, σημάτων, λογοτύπων, εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων κ.λ.π.) είτε ανήκουν στην επιχείρηση, είτε η επιχείρηση έχει την άδεια χρήσης αυτών. Η με οποιοδήποτε τρόπο αντιγραφή, αναπαραγωγή, επανέκδοση, μεταφορά, φόρτωση, ανακοίνωση, τροποποίηση μέρους ή του συνόλου των περιεχομένων του παρόντος διαδικτυακού χώρου, η διάδοση ή μετάδοση αυτών ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συγκατάθεση της επιχείρησης απαγορεύεται.

Περιορισμός ευθύνης

Η επιχείρηση στα πλαίσια των συναλλαγών της από το ηλεκτρονικό κατάστημά της δεν ευθύνεται για περαιτέρω ζημιές που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση ή μη των παραγγελιών ή από την καθυστέρηση εκτέλεσης για οποιαδήποτε αιτία. Η επιχείρηση ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά αναλαμβάνει να ενημερώνει έγκαιρα τους πελάτες περί της μη διαθεσιμότητας. Επίσης επιφυλάσσεται ως προς το χρόνο παράδοσης των εμπορευμάτων στις περιπτώσεις ανωτέρας βίας. Το ηλεκτρονικό κατάστημα παρέχει το περιεχόμενο (λχ πληροφορίες, ονόματα, φωτογραφίες, απεικονίσεις), τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που διατίθενται μέσω του διαδικτυακού τόπου “όπως ακριβώς έχουν”. Σε καμία περίπτωση η επιχείρηση δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία (θετική ή αποθετική, παρούσα ή μέλλουσα) που τυχόν θα υποστεί επισκέπτης/χρήστης του ηλεκτρονικού καταστήματος ή τρίτος από αιτία που έχει οποιαδήποτε σχέση με τη λειτουργία και τη χρήση του διαδικτυακού τόπου και την παροχή των σχετικών μέσω αυτού προϊόντων, πληροφοριών και υπηρεσιών.

Προσωπικά δεδομένα & Ασφάλεια

Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε στην επιχείρηση χρησιμοποιούνται αποκλειστικά από αυτή και τις συνεργαζόμενες με αυτή επιχειρήσεις, με σκοπό την προώθηση και εκτέλεση της συναλλακτικής σχέσης, επίσης δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιηθούν από οποιονδήποτε τρίτο, χωρίς να τηρηθούν οι διατάξεις του Ν. 2472/97 σχετικά με την προστασία από επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, όπως αυτός ισχύει κάθε φορά.

Η επιχείρηση ενεργεί σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Τα προσωπικά σας στοιχεία τηρούνται με ασφάλεια για όσο χρονικό διάστημα είστε εγγεγραμμένος ως μέλος του ηλεκτρονικού καταστήματος της επιχείρησης και διαγράφονται εφόσον ζητηθεί από εσάς. Το σύνολο των εγγράφων και ηλεκτρονικών στοιχείων που θα ανταλλαχθούν μεταξύ των μερών στα πλαίσια της πώλησης θα τηρούνται από την επιχείρηση. Ο πελάτης μπορεί να έχει πρόσβαση σε αυτά εφόσον το επιθυμεί.